Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a xostralix Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal használatának szabályait és a vásárlási folyamat feltételeit.

A weboldal használatával és rendelés leadásával Ön elfogadja az itt leírt feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot vásárlás előtt.

2. A szolgáltató adatai

3. Termékek és árak

Weboldalunkon elérhető termékek táplálékkiegészítők. A termékek nem gyógyszerek, nem helyettesítik a kiegyensúlyozott étrendet vagy az orvosi kezelést.

Az árak magyar forintban (HUF) vannak feltüntetve, ÁFÁ-t tartalmaznak. A szállítási költség külön kerül feltüntetésre rendeléskor. Az akciós árak a készlet erejéig vagy a megjelölt időpontig érvényesek.

Fenntartjuk a jogot az árak módosítására előzetes értesítés nélkül. A leadott rendelésekre azonban a rendelés időpontjában érvényes ár vonatkozik.

4. Rendelési folyamat

A rendelés leadásához ki kell töltenie a megadott űrlapot a kért adatokkal:

• Teljes név
• Szállítási cím
• Telefonszám és e-mail cím
• Kiválasztott termék és mennyiség
• Fizetési mód

A rendelés leadását követően e-mailben visszaigazolást küldünk a megadott címre. Ez még nem jelenti a szerződés létrejöttét.

A szerződés akkor jön létre, amikor visszaigazoljuk a rendelés elfogadását és megkezdődik a termék előkészítése vagy kiszállítása.

5. Fizetési módok

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

• Utánvét: A termék árát és a szállítási költséget kézbesítéskor fizeti készpénzben a futárnak
• Bankkártya: Online fizetés biztonságos kapcsolaton keresztül
• Banki átutalás: Előre utalással, a megadott bankszámlaszámra

Banki átutalás esetén a terméket csak az összeg beérkezése után indítjuk útnak.

6. Szállítás és kézbesítés

Szállítási idő: Munkanapokon leadott megrendelések esetén 1-3 munkanapon belül kézbesítjük a terméket. Hétvégén és ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

Szállítási költség: Az aktuális szállítási díjakat rendeléskor tüntetjük fel. Bizonyos összeghatár felett ingyenes szállítást biztosítunk.

Szállítási terület: Magyarország egész területére szállítunk. A csomagot futárszolgálat kézbesíti a megadott címre.

Ha Ön nem elérhető a címen kézbesítéskor, a futár értesítőt hagy. A csomagot a futárszolgálat helyi átvevőpontján veheti át megadott időn belül.

7. Elállási jog

Online vásárlás esetén Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ez az időszak a termék kézhezvételének napjától számít.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie [email protected] címre vagy postai úton. A terméket eredeti, bontatlan csomagolásban kell visszaküldenünk.

Fontos: Egészségvédelmi okokból bontatlan csomagolású terméket tudunk csak visszavenni. Ha a terméket kinyitotta vagy használta, az elállási jog nem gyakorolható.

Sikeres visszaküldés esetén 14 napon belül visszatérítjük a termék árát az eredeti fizetési módra.

8. Termékszavatosság és jótállás

Termékeinkre a jogszabályban előírt szavatossági kötelezettség vonatkozik. Ha a termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak, jogában áll:

• Kicserélést vagy javítást kérni
• Árleszállítást vagy
• A szerződéstől elállni és visszatérítést kérni

A szavatossági igények érvényesítéséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

9. Felelősség korlátozása

Termékeink táplálékkiegészítők, nem gyógyszerek. Nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, tanácsadást vagy kezelést.

Használat előtt olvassa el a terméken feltüntetett tájékoztatót és szükség esetén kérje ki orvosa vagy gyógyszerésze véleményét.

Nem vállalunk felelősséget a termék rendeltetésellenes használatából vagy az ajánlott adag túllépéséből eredő károkért.

10. Panaszkezelés

Ha bármilyen panasza van a termékkel vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük, jelezze felénk:

Panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk és írásos választ adunk. Ha nem tudjuk megoldani a problémát, jogában áll fordulni fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez.

11. Adatvédelem

A rendelés során megadott személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozatban leírtak szerint kezeljük. Adatait biztonságosan tároljuk és csak a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékben osztjuk meg harmadik felekkel.

12. Szellemi tulajdon

A weboldalon található tartalmak, képek, logók és egyéb anyagok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Ezek bármilyen felhasználása, másolása vagy terjesztése előzetes írásbeli engedély nélkül tilos.

13. Módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsuk. A változásokat ezen az oldalon tesszük közzé. A módosítások a közzététel napján lépnek életbe, és nem érintik a korábban leadott rendeléseket.

14. Alkalmazandó jog és vitarendezés

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések esetén elsősorban békés megegyezésre törekszünk.

Ha ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok jogosultak, fogyasztói jogviták esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékes.

15. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van az ÁSZF-fel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban: